Klachtenprocedure – Brievenbus kadootjes by Ilona

Bij Brievenbus kadootjes by Ilona streven we naar een glimlach bij elke bestelling. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Heb je een klacht over een ontvangen product of over onze service? Dan horen we dit graag zodat we samen tot een passende oplossing kunnen komen.

Je kunt je klacht indienen via e-mail: info@brievenbuskadootjesbyilona.nl. Vermeld hierbij je ordernummer en omschrijf duidelijk je klacht. Je ontvangt binnen 2 werkdagen een inhoudelijke reactie.

Ben je daarna nog niet tevreden met de afhandeling? Dan kun je je klacht ook voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/odr

Ons doel: altijd een oplossing op maat met persoonlijke aandacht.